Уважаемые покупатели!
При возникновении претензий к качеству приобретенных товаров просим Вас связаться с нами:
Телефон: +7 (910) 526-65-26
E-mail: info@veronadance.com
Вернуть товар Вы можете в течение 14 дней со дня покупки. При себе необходимо иметь товар ненадлежащего качества и кассовый чек. Товар принимается назад только если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и этикетка.
Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.
1. Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.
Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:
- Сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
- Наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек или товарный чек).
Скачать бланк заявления на возврат товара
2. Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар. Гарантийные сроки указаны для каждого товара на сайте интернет-магазина Verona Dance.
При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за Ваш счёт).
При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.
Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или товарный чек).
3. Сроки возврата денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 21 рабочего дня, без учета праздников/выходных дней, с даты поступления возвращенного товара в интернет-магазин Verona Dance вместе с заполненным заявлением на возврат. По итогам проведения экспертизы товара принимается решение о возврате или не возврате денежных средств.
4. Правила возврата денежных средств при оплате картами
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@veronadance.com
